【LINE】引き継ぎエラー時の解決メモ【iPhone】

   

2016/07/30 (iOS9.2)時点の解決サンプルです。このメモが役立つことがあれば幸いです。

 

〜以下、問題発生と解決のシナリオ〜

 

保証を使い、新品のiphone5sを入手

画面が割れた旧iphone5sは手元にある。

新iphoneを起動。iCloud「復元」を実行(新旧端末ともiOS9.2でした)

旧iphoneに入っていたアプリが新iphoneにインストールされる。

LINEにログインしようとする。

「旧端末で"アカウントを引き継ぐ"をOnにしてから続行してください」

などとメッセージが表示されたのでその通りにする

しかしエラー発生。「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください。」

パスワードを更新したりするもエラー解消せず。

ログインは感知されている。であればログイン後のバックアップ開始処理において問題がおきている

(★解決ポイント1)iCloudのバックアップが読み取れない状態と判断。旧iphoneでLINE上からiCloudバックアップを実行。

※設定〉トーク・通話〉トークのバックアップ

新端末で再度ログインするも改善せず。

(★解決ポイント2)以下のバックアップ画面メッセージを見て、「新端末でLINEを再インストールすれば直るかも」と判断。

”iphoneをなくしたり、新しく買い換えてもLINEを再インストールすればバックアップしたトーク履歴を復元することが出来ます。”

新iphoneでLINEを削除し、再インストール。

ログイン成功!!

(この際、旧端末で「アカウトを引き継ぐ」はOFFのままでした)

ログイン成功したが、トーク履歴が復元されていない。

iCloudの遅延?と思い、再度LINEを消して再インストール。

今度はトーク履歴を復元するかどうかの確認メッセージが出現。

トーク履歴の復元にも成功。

完全に旧端末と同じ状態が再現された。素晴らしい。。

 

〜考察〜

 

LINEのトークバックアップ機能が搭載された当初に一度トークバックアップを実行した記憶がある。それ以降バックアップは実行してなかった。このiOSバージョンが古いときにとったバックアップで復元しようとしたためにエラーが起きていたのではないかな。たぶん。

引き継ぎ直前は、旧端末のLINEアプリ上からiCloudバックアップ(トークのバックアップ)を実行しましょう。

※iCloud単体での復元ではアプリ内データは引き継がれない。(同じアプリがインストールされるだけ)

引き継ぎ機能およびiCloudの仕様はどんどん変更されていくと思います。上記は2016年7月30日時点の解決サンプルとなります。

このメモが役に立つことがあれば幸いです。

以上です。

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